Support Policy Page

**Delivery & Support Policy for Morning Agro**

 

Welcome to Morning Agro, your trusted source for fresh fish and meat in Bangladesh. We strive to ensure that your shopping experience with us is seamless and satisfactory. Please read our delivery policy carefully to understand our delivery procedures, timelines, and conditions.

**1. Delivery Areas:**

Morning Agro currently delivers to the following areas:

- Dhaka

- Narayanganj

- Cumilla

- Sylhet

- Chittagong

 

**2. Delivery Schedule:**

- Orders placed before 11:00 PM will be processed and dispatched on the next day.

- Orders placed after 11:00 PM will be processed the following day.

- We deliver seven days a week, including weekends and public holidays, to ensure you receive your fresh products without delay.

 

**3. Delivery Timeframe:**

- Inside Dhaka: Within 24 hours

- Outside Dhaka (Narayanganj, Cumilla, Sylhet, Chittagong): Within 72 hours based on product stock.

 **4. Delivery Charges:**

- Inside Dhaka: BDT 90

- Outside Dhaka: BDT 120

 **5. Delivery Process:**

- Our delivery team will contact you 30 minutes before arrival to ensure availability.

- Please ensure someone is available at the delivery address to receive and inspect the order.

- In case of any issues or delays, our customer service team will keep you informed.

 **6. Packaging:**

- All products are carefully packed in insulated, food-grade packaging to maintain optimal freshness and temperature during transit.

- Frozen items are packed with ice packs to ensure they remain frozen until delivery.

 **7. Order Tracking: **

- Once your order is dispatched, you will receive an SMS or email with a tracking number and a link to track your delivery in real-time.

 **8. Delivery Conditions: **

- We strive to deliver all orders on time; however, unforeseen circumstances such as traffic, weather conditions, or logistical challenges may cause delays.

- In the event of a delay, our team will inform you promptly and provide an updated delivery time.

 **9. Return and Refund Policy: **

- If you are not satisfied with the quality of the products upon delivery, please contact our customer service within 24 hours for a replacement or refund.

- For hygiene and safety reasons, we do not accept returns of perishable items unless there is a quality issue.

 **10. Customer Support: **

- For any questions or concerns regarding your delivery, please contact our customer support team at info@morningagro.com or call us at +8809644455513. We are available from 8:00 AM to 10:00 PM every day.

 

**Contact Us: **

Morning Agro 

Office Address: Ahmed Villa, Notunbazar, Vatara, Dhaka 

Registered Address: 1149 East NurerChala, Vatara, Dhaka 

Phone: +8809644455513 

Email: info@morningagro.com

 

Thank you for choosing Morning Agro. We look forward to serving you with the freshest fish and meat delivered right to your doorstep.

 

 

 

 

**Morning Agro এর ডেলিভারি নীতি**

 

Morning Agro তে স্বাগতম, বাংলাদেশের তাজা মাছ এবং মাংসের নির্ভরযোগ্য উৎস। আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আমাদের সাথে সহজ এবং সন্তোষজনক হয়। আমাদের ডেলিভারি পদ্ধতি, সময়সূচী এবং শর্তাবলী বুঝতে দয়া করে আমাদের ডেলিভারি নীতি সাবধানে পড়ুন।

 **১. ডেলিভারি এরিয়া:**

Morning Agro বর্তমানে নিম্নলিখিত এলাকায় ডেলিভারি করে:

- ঢাকা

- নারায়ণগঞ্জ

- কুমিল্লা

- সিলেট

- চট্টগ্রাম

**২. ডেলিভারি সময়সূচী:**

- রাত ১১:০০ টার আগে করা অর্ডার পরের দিনে প্রসেস এবং প্রেরণ করা হবে।

- রাত ১১:০০ টার পরে করা অর্ডার পরের দিন প্রসেস করা হবে।

- আমরা সপ্তাহে সাত দিন ডেলিভারি করি, যার মধ্যে সাপ্তাহিক ছুটির দিন এবং সরকারি ছুটির দিনও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যাতে আপনি আপনার তাজা পণ্যগুলি বিলম্ব ছাড়াই পেতে পারেন।

 

**৩. ডেলিভারি সময়কাল:**

- ঢাকার মধ্যে: ২৪ ঘন্টার মধ্যে

- ঢাকার বাইরে (নারায়ণগঞ্জ, কুমিল্লা, সিলেট, চট্টগ্রাম): ৪৮ ঘন্টার মধ্যে

 

**৪. ডেলিভারি চার্জ:**

- ঢাকার মধ্যে: BDT ৯০

- ঢাকার বাইরে: BDT ১২০

 

**৫. ডেলিভারি প্রক্রিয়া:**

- আমাদের ডেলিভারি দল আগমনের ৩০ মিনিট আগে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে যাতে আপনার উপস্থিতি নিশ্চিত করা যায়।

- অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে কেউ ডেলিভারি ঠিকানায় উপস্থিত থাকবে যাতে অর্ডার গ্রহণ এবং পরীক্ষা করা যায়।

- কোন সমস্যা বা বিলম্ব হলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস দল আপনাকে অবহিত করবে।

**৬. প্যাকেজিং:**

- সমস্ত পণ্য যত্ন সহকারে ইনসুলেটেড, খাদ্য-গ্রেড প্যাকেজিংয়ে প্যাক করা হয় যাতে ট্রানজিট চলাকালীন সর্বোত্তম তাজাতা এবং তাপমাত্রা বজায় রাখা যায়।

- হিমায়িত আইটেমগুলি বরফের প্যাক সহ প্যাক করা হয় যাতে সেগুলি ডেলিভারি পর্যন্ত হিমায়িত থাকে।

**৭. অর্ডার ট্র্যাকিং:**

- আপনার অর্ডার প্রেরিত হলে, আপনাকে একটি এসএমএস বা ইমেল পাঠানো হবে যাতে একটি ট্র্যাকিং নম্বর এবং রিয়েল-টাইমে আপনার ডেলিভারি ট্র্যাক করার জন্য একটি লিঙ্ক থাকবে।

**৮. ডেলিভারি শর্তাবলী:**

- আমরা সমস্ত অর্ডার সময়মতো সরবরাহ করার চেষ্টা করি; তবে, ট্রাফিক, আবহাওয়া পরিস্থিতি বা লজিস্টিক চ্যালেঞ্জের মতো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বিলম্ব সৃষ্টি করতে পারে।

- বিলম্বের ক্ষেত্রে, আমাদের দল আপনাকে অবিলম্বে অবহিত করবে এবং আপডেট করা ডেলিভারি সময় সরবরাহ করবে।

 

**৯. রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি:**

- আপনি যদি ডেলিভারির সময় পণ্যের গুণমান নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, অনুগ্রহ করে রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের জন্য ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।

- স্বাস্থ্য এবং নিরাপত্তার কারণে, গুণগত সমস্যা না থাকলে আমরা নষ্টযোগ্য আইটেমের রিটার্ন গ্রহণ করি না।

 

**১০. কাস্টমার সাপোর্ট:**

- আপনার ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোন প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য, অনুগ্রহ করে info@morningagro.com এ আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা +৮৮০৯৬৪৪৪৫৫৫১৩ নম্বরে কল করুন। আমরা প্রতিদিন সকাল ৮:০০ থেকে রাত ১০:০০ পর্যন্ত উপলব্ধ।

 

**যোগাযোগ করুন:**

Morning Agro 

অফিসের ঠিকানা: আহমেদ ভিলা, নতুনবাজার, ভাটারা, ঢাকা 

রেজিস্টার্ড ঠিকানা: ১১৪৯ পূর্ব নুরেরচালা, ভাটারা, ঢাকা 

ফোন: +৮৮০৯৬৪৪৪৫৫৫১৩ 

ইমেইল: info@morningagro.com

 

Morning Agro কে বেছে নেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনাকে তাজা মাছ এবং মাংস সরবরাহ করার জন্য অপেক্ষা করছি, যা সরাসরি আপনার দরজায় পৌঁছে যাবে।

Morning agro has been launched to deliver the fresh and best quality ready to cook deshi fish, meat, vegetables as well as sweets and dessert items, mustard oil, ghee, and various organic products to the consumers. We are always committed to our quality.

//